[編者按]從今年1月份開始，全體員工鉚足了勁，特別是業(yè)務(wù)員，都在想方設(shè)法拓展業(yè)務(wù)，公司出口額與去年同期比較大幅增長(zhǎng)，業(yè)績(jī)翻番，打響了2017年第一炮，實(shí)現(xiàn)了開門紅。同時(shí)，也涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀業(yè)務(wù)員。這些優(yōu)秀業(yè)務(wù)員以其過硬的工作作風(fēng)、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較好的工作業(yè)績(jī)，贏得了員工們的好評(píng)，也為公司作出了貢獻(xiàn)。
近日，公司舉行2017年1月份優(yōu)秀業(yè)務(wù)員表彰大會(huì)，9位同志受到隆重表彰，其中童一雷、毛天敏、謝麗青等3名優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，還在會(huì)上就如何開拓業(yè)務(wù)、如何接單、碰到難題如何化解，如何帶好團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)、傳授業(yè)務(wù)技能、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體作用等，結(jié)合自身工作實(shí)際，作了精彩發(fā)言，引起了全場(chǎng)共鳴，大家覺得深受啟發(fā)，值得認(rèn)真學(xué)習(xí)。為此，我們從今天起，分3期刊發(fā)童一雷、毛天敏、謝麗青的發(fā)言摘要，以饗讀者。
我始終認(rèn)為，我們公司的業(yè)務(wù)，與其說是外貿(mào)業(yè)務(wù)，還不如說是銷售和外貿(mào)的結(jié)合體，我們業(yè)務(wù)員，賣的是服務(wù)，是產(chǎn)品，是概念。
一、認(rèn)真做好每一份工作
做好業(yè)務(wù)并不僅僅因?yàn)橛幸粋€(gè)堅(jiān)定的新年，因?yàn)楣庥行拍畈⒉灰欢ň涂梢詭椭愠蔀橐幻麅?yōu)秀的業(yè)務(wù)員，你還要在平時(shí)的工作中認(rèn)真地做好每一份工作。
其實(shí)，個(gè)人感覺業(yè)務(wù)工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功人士說：“我們優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2個(gè)小時(shí)后與客戶會(huì)面，那么你可以相信，2小時(shí)候他們肯定會(huì)在客戶那邊的”，這是效率與誠(chéng)信。
幸運(yùn)總是給有準(zhǔn)備的人，或者說，優(yōu)秀的銷售人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w，他們有時(shí)會(huì)為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜，或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶洽談。
二、做好人際關(guān)系
很多時(shí)候，做業(yè)務(wù)工作就是做人，只有做好了人才可以做好業(yè)務(wù)。有這么一些人，不論他去哪家公司，都會(huì)發(fā)現(xiàn)有認(rèn)識(shí)的人在那里，就算在街上，也會(huì)遇到很多“熟人”。他的人際關(guān)系很廣，所以他經(jīng)常有生意做。問他什么原因認(rèn)識(shí)這么多人，他回答：做業(yè)務(wù)就是要人幫忙，你幫別人，別人幫你，幫了就自然熟了。
所以，在拜訪客戶的時(shí)候，用心去結(jié)實(shí)朋友，幫助他人，人際關(guān)系是做業(yè)務(wù)最好的途徑。
三、保持學(xué)習(xí)
以上兩點(diǎn)如果不跟自主學(xué)習(xí)緊密結(jié)合，也是事倍功半。假設(shè)你與客戶交流，客戶提問，你卻一問三不知，那么結(jié)果也是可想而知的。
以上為童一雷結(jié)合自身工作實(shí)際，分享的業(yè)務(wù)心得。