今天我與大家一起分享一個(gè)有意思的話(huà)題——怎樣做好銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
剛?cè)牍緯r(shí)，面對(duì)新的平臺(tái)、新的產(chǎn)業(yè)、新的業(yè)態(tài)，來(lái)自各類(lèi)知名同行的競(jìng)爭(zhēng)及自身知識(shí)儲(chǔ)備的挑戰(zhàn)，難免倍感壓力。一點(diǎn)一滴從零開(kāi)始，到現(xiàn)在有了自己信任的客戶(hù)，相信打好前期基礎(chǔ)，今后業(yè)務(wù)會(huì)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)！
有時(shí)候我想，在銷(xiāo)售這條道路上是否存在捷徑？有沒(méi)有一招最簡(jiǎn)單、使用、高效的方法？這個(gè)問(wèn)題似乎有些幼稚。直到有一天，我發(fā)現(xiàn)我的老爸在觀看中央12套的《社會(huì)與法》節(jié)目，片中的破案人員召開(kāi)案情分析會(huì)議，對(duì)每個(gè)線(xiàn)索細(xì)節(jié)反復(fù)分析，層層推敲，讓我獲得了很大的啟發(fā)。
我們?cè)谂c客戶(hù)洽談的過(guò)程中，是否在乎每一個(gè)細(xì)節(jié)？是否仔細(xì)思考過(guò)客戶(hù)真正的訴求？注意過(guò)與客戶(hù)的言辭是否得當(dāng)？每次與客戶(hù)接觸，是否都讓其耳目一新？
銷(xiāo)售的成交因素涉及到多個(gè)方面。有些企業(yè)選擇與我們合作，是選擇了我們的金融產(chǎn)品；有些覺(jué)得中國(guó)信保服務(wù)不錯(cuò)；有些則是覺(jué)得一條龍外貿(mào)服務(wù)周到...總之，我們做產(chǎn)品推介的時(shí)候，要切入重點(diǎn)，面面俱到。
我們銷(xiāo)售的不是產(chǎn)品，是計(jì)劃和解決方案，記得我剛開(kāi)始從事這份工作時(shí)，我會(huì)直接開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，把自己的產(chǎn)品一一介紹個(gè)遍。但是現(xiàn)在，我會(huì)站在客戶(hù)的角度，了解客戶(hù)的基本情況和需求，再做針對(duì)性的業(yè)務(wù)推薦，幫他規(guī)劃外貿(mào)業(yè)務(wù)。待到下一次見(jiàn)面時(shí)，事先多做些功課，整理一些客戶(hù)產(chǎn)品主銷(xiāo)市場(chǎng)的行業(yè)新聞等，盡量讓話(huà)題飽滿(mǎn)有內(nèi)涵，讓客戶(hù)感受到誠(chéng)意和價(jià)值。不可否認(rèn)的是，我們總是喜歡和優(yōu)秀的人打交道，等到有一天，客戶(hù)因?yàn)槲覀冏陨淼膬r(jià)值和獨(dú)特的個(gè)人魅力而選擇與我們合作時(shí)，那才是真正的做業(yè)務(wù)。銷(xiāo)售的最高境界是忘記了自己是銷(xiāo)售,別人也不認(rèn)為你是銷(xiāo)售,你可以是顧問(wèn),是朋友,是任何身份，卻不是銷(xiāo)售。
我們堅(jiān)持一個(gè)信念，明天的自己會(huì)比今天的自己更加優(yōu)秀。
以上為毛天敏結(jié)合自身工作實(shí)際，分享的業(yè)務(wù)心得。