5月25日，中非經(jīng)貿(mào)港執(zhí)行總經(jīng)理項(xiàng)寶通為新進(jìn)員工作了一場(chǎng)“現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)和文明禮儀”入職培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，項(xiàng)寶通根據(jù)自己多年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，從辦公環(huán)境、語言、舉止講到儀容儀表、辦公、業(yè)務(wù)等禮儀規(guī)范，向新員工介紹文明辦公禮儀。項(xiàng)寶通說，文明辦公禮儀建設(shè)的第一關(guān)鍵詞是“風(fēng)度”。所謂“風(fēng)度翩翩”，從個(gè)人角度出發(fā)，做到自尊和尊重他人，得體的穿著打扮和言行舉止便是風(fēng)度；從公司角度出發(fā)，辦公環(huán)境整潔、有序、安全，就是企業(yè)的風(fēng)度體現(xiàn)。
文明辦公禮儀的第二關(guān)鍵詞是“態(tài)度”。做到“風(fēng)度”，也要有“態(tài)度”，“態(tài)度”決定了服務(wù)質(zhì)量的高低，“請(qǐng)、抱歉、不客氣… …”在不同場(chǎng)合下，對(duì)不同對(duì)象都要文明用語，彬彬有禮；為客戶辦理服務(wù)時(shí)要誠信為本，坦誠待人，一諾千金。公司內(nèi)部職能崗位人員要做好服務(wù)一線業(yè)務(wù)人員的工作，業(yè)務(wù)人員則要服務(wù)好客戶。
文明辦公禮儀的第三個(gè)關(guān)鍵詞是“速度”。企業(yè)有了“風(fēng)度”和“態(tài)度”的基礎(chǔ)，才能更好地做好“速度”。每一崗位上的工作人員，除了具備業(yè)務(wù)技能，還要學(xué)會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平，將自己的工作的每一項(xiàng)環(huán)節(jié)了解更深，做到精細(xì)化精微服務(wù)。
最后，項(xiàng)寶通希望每一位員工從自我做起，學(xué)習(xí)文明辦公禮儀，反復(fù)琢磨探討這三個(gè)“度”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，用心去傳播正能量，不斷提高自我，更好地為客戶服務(wù)，樹立良好的個(gè)人形象和公司形象。