互聯(lián)網(wǎng)開創(chuàng)了一個新紀元，人類正在由一個個個體變成萬物相聯(lián)的新集群，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是聯(lián)接。機器和機器的聯(lián)接，人和機器的聯(lián)接；以智能手機作為初期入口的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，最大的變化是：任何人都是發(fā)生了全天候不受時間和空間的聯(lián)接，移動互聯(lián)網(wǎng)的核心本質(zhì)是社交，人的社會屬性空前暴發(fā)，社交成本無限降低，而這將引發(fā)社會形態(tài)和商業(yè)邏輯都產(chǎn)生顛覆性的變局。
社交是人類的本能，是人們?nèi)粘Ｉ畹幕拘枨笾?，特別是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，一切都是社交，社交已經(jīng)成為人們痛點、癢點、沸點的集結(jié)體，無社交無生活，無社交不商業(yè)?，F(xiàn)在我們看到很多行業(yè)，包括互聯(lián)網(wǎng)媒體、電子商務，各類軟件和新興產(chǎn)業(yè)的變化都和社交有關(guān)。
作為一家提供叫車服務的創(chuàng)業(yè)公司，優(yōu)步（Uber）的出現(xiàn)對于傳統(tǒng)的出租車行業(yè)可以算得上是一個顛覆。但是由于先前在中國部分地區(qū)被查，又有媒體爆出Uber使用的安全隱患，使得這家公司在一段時間內(nèi)處在了輿論的風口浪尖之上。其實，Uber的社交屬性明顯，若從社交的角度來看Uber或許能更好的了解它的價值。
Uber的司機不同于一般的出租車司機，他們也有自己的事業(yè)，很多人并不指著Uber賺錢。《深圳晚報》曾報道過，開著豪車做Uber司機的有很多都是公司白領(lǐng)、創(chuàng)業(yè)老板、富二代……一看就是有錢人，有些個體私營老版只是在下班回家的時候接單，為了能更多的接觸到不同的人，聊聊天聽聽他們的故事，在交流的過程中了解潛在客戶或用戶的需求，從而為自己的產(chǎn)品和服務升級提供幫助。而對于Uber乘客來說，大部分都是公司的在職白領(lǐng)，寫字樓里的上班族，每天忙于工作，下班后又疲憊不堪，自由社交的時間被壓縮了很多，盡管移動互聯(lián)網(wǎng)的碎片化社交為他們提供了更多的機會，但是這種只存在于虛擬世界里，黑紙白字的文字，無表情社交，顯然不如面對面來的交談更加真情意切。而Uber很好的解決了這一問題，從線上虛擬社交轉(zhuǎn)移到了線下場景社交，滿足了人們對真實這一需求的渴望。
另外，一直生活在熟悉人的圈子里，也就是強連接，信息大多數(shù)是互通的，信息的新鮮度就會降低，有效信息的價值就會喪失很多，而且只了解自己業(yè)內(nèi)的事情，視野也會變窄。由于Uber的司機中多數(shù)都是有自己事業(yè)的人，他們或許是你的同行，你的合作伙伴，也或許是跟你的事業(yè)毫不相干的人，這樣的交談就不會顯得那么乏味，了解對方的行業(yè)或許就會有意想不到的啟發(fā)。其實與一個人的工作和事業(yè)關(guān)系最密切的社會關(guān)系并不是“強連接”，而常常是“弱連接”。
在美國，Uber搞了一次營銷活動，主題為“給你7分鐘，Uber會把投資人快遞到你面前”。當乘客叫的優(yōu)步車到來時，會有一個谷歌創(chuàng)投的投資人坐在車里等你，對方會給你7分鐘的闡述時間，然后再花7分鐘給你提供反饋意見。之后，Uber還會把你免費送回家。在國內(nèi)，Uber跨界與一款專注于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的社交產(chǎn)品“微鏈”合作，策劃設(shè)計出了一個叫做“一鍵呼叫投資人”的活動，上車后15分鐘，打造2個人的空間，近距離的交流產(chǎn)品、商業(yè)模式，這也可以看出Uber的社交屬性更加突出和明顯。
隨著社交網(wǎng)絡的發(fā)展，處處有社交的時代已經(jīng)來臨，外出旅游住在別人家里，聽起來有點匪夷所思，但這種假日房屋短租模式在國外十幾年前就有了。這類商業(yè)模式的踐行者最有名的當屬美國在線短租網(wǎng)站HomeAway和Airbnb，把房子放到網(wǎng)上去，與用戶對接產(chǎn)生交易，通過收取廣告費或者交易傭金的方式盈利。
目前，Airbnb已經(jīng)成為全球租賃房源超過60萬處，覆蓋近200個國家，3.4萬多個城市，是突破100億美元的世界上最有價值創(chuàng)業(yè)公司之一。
其實，如日中天的Airbnb在2009年，也一度陷入絕境。如同很多的創(chuàng)業(yè)公司一樣，當項目建起來之后，不溫不火，甚至毫無生息。當時，Airbnb每周的營收僅有200美元。
后來，創(chuàng)始人喬?吉比亞（Joe Gebbia）發(fā)現(xiàn)房東在發(fā)布房子信息時，只是隨便拍拍照，拍攝的角度也毫不考究，很多類似的房源圖片會出現(xiàn)在網(wǎng)站上，但其實房客不會對這些看起來一樣的房源有興趣。于是，Airbnb創(chuàng)始團隊準備給一些房東家拍照，然后用這些漂亮的圖片替換掉原來的單一圖片。一周過后，出乎所有人的意料，Airbnb的營收出現(xiàn)了巨大的增幅。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，圖片式的內(nèi)容社交受到普遍歡迎，正是抓住了這一痛點，Airbnb開始注重社交化的視覺創(chuàng)意，更多地了解用戶的行為、偏好和需求，在社交的過程中了解房客的需求，滿足這一需求，帶來巨大收益。
當我們使用Airbnb，挑選一個住所的時候，地理位置和價格已經(jīng)不再是我們關(guān)注的重點，就像消費者在使用淘寶購物時，關(guān)注的重難點更多的是消費者的評論，然后在與店主溝通關(guān)于最終選擇的款式、大小、有無色差等相關(guān)信息。在Airbnb上同樣會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，花大量的時間閱讀住客們對房東的評價，同時也會在預定之前和房東互相交流。此外，房東的自我介紹也是住戶關(guān)注的重點，倘若住戶與房東有著相同的職業(yè)，相同的愛好，比如，打保齡球，打高爾夫，沖浪等等，或者有著類似的家庭環(huán)境，這些都增加了房客選擇的可能，這樣就是使得消費者在選擇住宿時不再是單純的被星級、價格、地理位置、交通等等外部的環(huán)境付出更多的心力，因為涉及到跟多的社交元素，人，也就是房東，成為房客入住的重要因素。
其次，Airbnb還充分利用社交網(wǎng)絡快速建立起陌生人之間的信任感，通過 Facebook、Twitter、LinkedIn等社交平臺的合作，好友間可以相互推薦，讓房客通過好友介紹，了解到房東的基本信息，基于好友自身的體驗和分享更能讓用戶在預訂住宿點的過程中更加放心。
隨著時代的發(fā)展，更多的80后90后開始在工作中和生活中擔當關(guān)鍵角色，并帶有顯著地不同于以往生活者的特色，不喜歡在家做飯甚至不會做飯成為當下年輕人真實的寫照。而在社交滲透到生活的方方面面的時候，“拼飯”成為年輕人熱衷的吃飯方式，請吃飯、我請客、去哪吃等吃飯社交應用的出現(xiàn)不僅能滿足了這批年輕人聚餐的需求，而且還方便了陌生人之間的交友。在以往人們下班會選擇三五成群的一塊下館子，這種社交大部分都是熟人之間進行的，只為吃吃喝喝圖個樂呵，移動社交的出現(xiàn)打破了這種熟人聚餐的壁壘，伴著社交的無邊界化，以及物價的上漲等原因，一個人吃飯的所花的錢往往比聚餐AA制所花的錢要高，“拼飯”不僅解決了就餐的成本問題，更重要的是可以結(jié)交朋友，擴大朋友圈，說不定還能解決單身的問題。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，社交無處不在，電影院已經(jīng)不再是單純的看電影，同樣是一個社交化的場景。一般情況下，觀影者都會因為電影中的橋段或內(nèi)容而產(chǎn)生交流的欲望，但通常大家會陷入到集體性孤獨中，個人的瞬間情感得不到表達，形成個體信息的孤島。而移動社交終端的興起，讓人們在觀看電影的同時還可以用手機實時的進行交流，再或者，電影院完全可以開發(fā)一款基于電影場景化的移動終端，不僅可以在同一個應用場景下結(jié)識新朋友，聯(lián)絡老朋友，而且還可以為心儀的對象點一杯飲料，送一束花……
隨著社交網(wǎng)絡的發(fā)展，社交形式日趨多樣化，社交場景也變得豐富多彩，網(wǎng)絡購物我們要跟賣主溝通，手機點餐可以作為請客吃飯、把妹的新選擇……社交媒體的發(fā)展，信息快速迭代，移動社交已經(jīng)滲透我們生活的方方面面，衣、食、住、行處處都需要社交，可以說社交無處不在，無處不有，那么每個人都不能置身事外，否則就會成為信息的孤島，被時代所遺棄。